life-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") life ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। life একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "life" বলতে সেবা পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে, এবং "আপনি" বা "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। হালনাগাদকৃত সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর কোনো অংশ বোঝতে অসুবিধা হলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সাইটের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র, বোনাস দাবি এবং VIP প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবার প্রতিটি অংশের নির্দিষ্ট নিয়ম থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য হবে।

১.২ অন্যান্য দলিলের সঙ্গে সম্পর্ক

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সঙ্গে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, যদি না নির্দিষ্ট নথিতে ভিন্নরূপ বলা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

life-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স নিশ্চিত করার জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র যাচাই করতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত; একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় ও আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

life যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সদস্যের নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য।

ডিপোজিট ও উইথড্র বিধিমালা

৩.১ ডিপোজিট

life-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (উদাহরণস্বরূপ: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা তহবিল কেবল সেই অ্যাকাউন্টধারীর নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।

৩.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে life অতিরিক্ত যাচাই চাইতে বা লেনদেন স্থগিত করার অধিকার রাখে। কোনো অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে সেই লেনদেন বাতিল করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের টাকা উইথড্র করতে হলে প্রথমে সেই পরিমাণ ১০ বার বাজি রাখতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের বিবরণে ভিন্নরূপ উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ থাকতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় দেখুন।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস প্রদানে জালিয়াতি বা সিস্টেমের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত

সাপ্তাহিক রিলোড, সপ্তাহান্তের বোনাস, স্লট রোমাঞ্চ বোনাস, জন্মদিনের উপহার এবং রেফারেল পুরস্কারসহ প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও দাবি করার সীমা আলাদা। এই বিধিমালা এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হয় এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে life-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

৫.১ সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি

life-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বীকৃত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং Spribe-এর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ কারিগরি সমস্যায় করণীয়

সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে life সেই রাউন্ডটি বাতিল করতে বা বৈধ পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করতে পারে। কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ভুল ফলাফলের দায়িত্ব life নেবে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যরা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে:

• গেম সফটওয়্যার হ্যাক করা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন বা অন্য সদস্যের সঙ্গে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• life-এর সহায়তা দলের সদস্যদের হয়রানি বা অশোভন আচরণ।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

life-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২% থেকে ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর গণনা করা হয়।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং অন্যের সঙ্গে ভাগ করা বা হস্তান্তর করা যাবে না। life যেকোনো সময় VIP কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তনের নোটিশ আগেভাগে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৭.১ life-এর অধিকার

নিচের যেকোনো কারণে life অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে।
• প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৭.২ সদস্যের অধিকার

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে, তবে বোনাস তহবিলের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে তা প্রযোজ্য হবে না। বিধিমালা লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

life সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোন পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

life বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। জুয়ার প্রতি আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা নেওয়া উচিত।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহার করতে এবং এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

life গেমিং বা বেটিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সদস্যের ক্ষতি বা অসুবিধার ক্ষেত্রে life-এর দায় সীমিত। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধার জন্য life দায়বদ্ধ নয়।

সদস্য তার নিজের ইচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে গণ্য হবে। বেটিং ও ক্যাসিনো গেমে সর্বদা অর্থ হারানোর সম্ভাবনা থাকে — সামর্থ্যের বাইরে বাজি না রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

অভিযোগ ও নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা করি। অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সহায়তা দল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠাবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

life যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে অবহিত করা হবে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে life-এর ব্যাখ্যা ও সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।